Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại ee88vn

Mục 01Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi ee88vn và áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý, lưu trữ và sử dụng thông qua website chính thức tại ee88vn.onl, ứng dụng di động (nếu có) và các dịch vụ trực tuyến liên quan (gọi chung là "Nền tảng").

Chính sách này áp dụng đối với:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên Nền tảng ee88vn.
• Khách truy cập chưa đăng ký khi duyệt website ee88vn.onl.
• Người dùng cũ có dữ liệu vẫn đang được lưu trữ theo quy định pháp luật.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Nền tảng ee88vn, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.

Mục 02Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

ee88vn chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là phân loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

2.1. Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã truy cập, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên, tùy chỉnh giao diện người dùng, và các cookie phân tích không định danh.

Mục 03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ee88vn sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được công bố:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, tranh chấp và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và điều tra từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ.

Mục 04Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, ee88vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Người dùng đã đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà người dùng đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ các quy định pháp lý, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Để bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tuy nhiên, việc rút đồng ý có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số hoặc toàn bộ dịch vụ của ee88vn.

Mục 05Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ee88vn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1. Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền có thể tiếp cận dữ liệu người dùng khi thực hiện các nhiệm vụ cụ thể bao gồm: xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay), dịch vụ xác minh danh tính KYC, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền.

5.2. Yêu cầu pháp lý

ee88vn có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ee88vn hoặc ngăn chặn hành vi phạm tội.

Mục 06Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời hạn lưu trữ

ee88vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: lưu trữ trong 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: xóa tự động sau khi hết hạn phiên hoặc theo cài đặt của người dùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không còn có thể nhận dạng người dùng.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ee88vn triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) và dữ liệu truyền tải (encryption in transit) bằng AES-256 và TLS 1.3.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật (vulnerability assessment) hàng quý.
• Đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

Mục 07Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

ee88vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt nhóm cookie này vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang được xem nhiều nhất, thời gian truy cập, lỗi gặp phải). Giúp ee88vn cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích. Cho phép ee88vn cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ xác minh danh tính, phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng ee88vn.

Mục 08Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, người dùng ee88vn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý, bao gồm mục đích, phạm vi và phương thức xử lý.
• Quyền đồng ý: Quyết định đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi được nêu trong Chính sách này.
• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà ee88vn đang lưu trữ về bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép, ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và ee88vn phải dừng ngay lập tức.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến ee88vn hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bảo vệ dữ liệu của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, người dùng có thể gửi yêu cầu qua kênh Live chat 24/7 hoặc email [email protected]. ee88vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.

Mục 09Dữ Liệu Của Người Chơi Dưới 18 Tuổi

ee88vn là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, ee88vn thực hiện các biện pháp chủ động để xác nhận độ tuổi của người dùng, bao gồm:

• Yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh khi đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua tài liệu nhận dạng hợp lệ trong quy trình KYC.
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu ngày sinh cho thấy người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Đội ngũ kiểm tra thủ công bổ sung đối với các trường hợp cần xác minh thêm.

Nếu ee88vn phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi cam kết xóa toàn bộ dữ liệu đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan mà không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào có nguồn gốc từ hành vi vi phạm độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên ee88vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

Mục 10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ee88vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực hành kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng theo các cách thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ee88vn.onl ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được công bố.

Đối với các thay đổi quan trọng liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu hoặc quyền của người dùng, ee88vn sẽ yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi không trọng yếu.

Lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật cũ vẫn được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật của phiên bản hiện hành luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Mục 11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ee88vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp trên website ee88vn.onl — nhanh nhất và tiện lợi nhất.
• Khu vực hỗ trợ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. ee88vn cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.